Service - TWS technologies GmbH

Richtfunk Service

Richtfunksysteme sind für extreme Wetter-Bedingungen konzipiert. Trotzdem kann ein technischer Defekt niemals ausgeschlossen werden. Um die hohe Verfügbarkeit einer Richtfunkverbindung zu gewährleisten, sind im Fehlerfall eine schnelle Problemanalyse und Instandsetzung der Verbindung erforderlich.

Die TWS technologies GmbH bietet Ihnen hierzu umfangreiche und individuelle Wartungsverträge an. Dazu gehören garantierte Antrittszeiten und Ersatzteileinlagerung. Bei Bedarf können Ihre Richtfunkverbindungen in unsere 24h – Fernüberwachung integriert werden.

Überblick aller Serviceleistungen von TWS technologies

  • Abschluss umfassender Service- und Wartungsverträge für schnellstmögliche Wiederherstellungszeiten
  • kostenlose 24 h Service-Hotline
  • Netzüberwachung durch Netzkontrollzentrum (NOC)
  • Ersatzteileinlagerung
  • Ferndiagnose durch Remoteaufschaltung
  • Wiederherstellung von Richtfunkverbindungen
  • Hardwareupgrade
  • Softwareupdates und Wartung vorhandener Systeme
  • Unterstützung bei der richtigen Konfiguration und Programmierung
  • Optimierung der Richtfunkverbindung
  • Anfertigung und Verlegung von starren Hohlleitern
  • Unterstützung bei der Antragsstellung für Richtfunkverbindungen im lizenzierten Frequenzband bei der Bundesnetzagentur
  • Demontage nicht mehr benötigter Richtfunkverbindungen

Statistiken zu den Service- und Wartungsverträgen von TWS technologies

Wir haben aktuell fast 600 Richtfunkstrecken im Service, 19% unserer Kunden nutzen die 24/7 Remote-Netzüberwachung an 365 Tagen im Jahr.

Netzkontrollzentrum (NOC)

Network operation centre TWS

Kundenverteilung nach Serviceverträgen:

Basic Service 12%
Compact Service 50%
Comfort Service 19%
Express Service 19%
Sind Sie interessiert an weiteren Informationen?

Leistungen innerhalb der Wartungs- und Serviceverträge

Basic Service

Servicebereitschaft

Mo. – Fr. 8:00 – 18:00

.

Entstörzeit

innerhalb von 24 h nach Störungseingang, innerhalb der Servicebereitschaft

kostenlose Hotline

in der Servicepauschale enthalten

Remotesupport

Abrechnung nach Aufwand

Einsatzkosten

Abrechnung nach Aufwand

Remoteüberwachung 24/7

optional

Ersatzteileinlagerung

in der Servicepauschale enthalten

Software Updates

in der Servicepauschale enthalten

Verlängerung der Gewährleistung

optional

Laufzeit

flexibel

Abrechnung

quartalsweise oder jährlich

Compact Service

Servicebereitschaft

Mo. – Fr. 8:00 – 18:00

.

Entstörzeit

innerhalb von 24 h nach Störungseingang, innerhalb der Servicebereitschaft

kostenlose Hotline

in der Servicepauschale enthalten

Remotesupport

in der Servicepauschale enthalten

Einsatzkosten

in der Servicepauschale enthalten

Remoteüberwachung 24/7

optional

Ersatzteileinlagerung

in der Servicepauschale enthalten

Software Updates

in der Servicepauschale enthalten

Verlängerung der Gewährleistung

optional

Laufzeit

flexibel

Abrechnung

monatlich, quartalsweise oder jährlich

Comfort Service

Servicebereitschaft

Mo. – Fr. 8:00 – 18:00

Sa. 8:00 – 16:00

Entstörzeit

innerhalb von 8 h nach Störungseingang, innerhalb der Servicebereitschaft

kostenlose Hotline

in der Servicepauschale enthalten

Remotesupport

in der Servicepauschale enthalten

Einsatzkosten

in der Servicepauschale enthalten

Remoteüberwachung 24/7

optional

Ersatzteileinlagerung

in der Servicepauschale enthalten

Software Updates

in der Servicepauschale enthalten

Verlängerung der Gewährleistung

optional

Laufzeit

flexibel

Abrechnung

monatlich, quartalsweise oder jährlich

Express Service

Servicebereitschaft

Mo. – Fr. 8:00 – 20:00

Sa. –  So. 8:00 – 20:00

Entstörzeit

innerhalb von 6 h nach Störungseingang, innerhalb der Servicebereitschaft

kostenlose Hotline

in der Servicepauschale enthalten

Remotesupport

in der Servicepauschale enthalten

Einsatzkosten

in der Servicepauschale enthalten

Remoteüberwachung 24/7

optional

Ersatzteileinlagerung

in der Servicepauschale enthalten

Software Updates

in der Servicepauschale enthalten

Verlängerung der Gewährleistung

optional

Laufzeit

flexibel

Abrechnung

monatlich, quartalsweise oder jährlich